Question 1

Como adquirir os projetos?

Accepted Answer

Para adquirir, é muito simples, basta escolher o projeto de acordo com a medida da frente de sua casa, e fazer a compra, enviamos o projeto em no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento.

Question 2

Como recebo meus projetos?

Accepted Answer

Os projetos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento em seu e-mail, todos os projetos são desenvolvidos primeiramente em 3D, são feitas as imagens e disponibilizadas para venda, após a primeira venda são produzidos os projetos de execução, por isso temos esse prazo. A partir da segunda venda os projetos são enviados no mesmo instante da confirmação do pagamento pelo próprio sistema do site.
Você receberá em seu e-mail um arquivo Muro.zip, é um arquivo compactado, faça a descompactação, e aparecerá uma pasta do mesmo nome, dentro desta pasta terá os arquivos em pdf para impressão e também as imagens 3D.

Question 3

Como saber se o projeto é adequado para minha casa?

Accepted Answer

É importante verificar dois aspectos muito importantes, primeiro a medida do projeto, os projetos possuem tabelas de ajustes, normalmente são de 2 metros para menos ou para mais divididos em partes de 50 centímetros, por exemplo, se você comprar um projeto de 10 metros, ele atende desde 8 até 12 metros, a tabela de medidas pode ser ajustada para 8.00m, 8.50m, 9.00m, 9.50m, 10.00m, 10.50m, 11.00m, 11.50m, e 12.00metros.

Outro ponto importante é o portão da garagem, verificar se está com posicionamento de acordo com a garagem, lembrando que todos os projetos são enviados com opções de direita e esquerda!
Outros pequenos detalhes, podem ser vistos com o próprio pedreiro no local.

Question 4

O que estou comprando?

Accepted Answer

Você está comprando um projeto de muro, esse projeto é completo desde as estacas de fundação, vigas de fundação, pilares, alvenaria, lajes, pontos de iluminação e energia, texturas e revestimentos.

Question 5

Vocês constroem os muros?

Accepted Answer

Nós não construímos, apenas vendemos os projetos, garantimos que os projetos são de simples execução, e bem detalhados, um pedreiro com conhecimento básico consegue executar sem dor de cabeça.

Question 6

O Projeto é para construir novo, ou reformar?"

Accepted Answer

O projeto atende as duas situações, ele é produzido com todos os detalhes para se fazer desde a fundação, mas pode ser executado aproveitando um muro existente, cabe ao proprietário, juntamente com o pedreiro verificar o que aproveitar do existente, se haverá necessidade de ampliações, demolições, reforços, entre outros detalhes. É importante no caso de reforma notar que o muro adquirido tem que ser compatível com o muro existente, lembrando que os projetos são enviados com opções de portão de garagem na esquerda e na direita.

Question 7

Atendem na minha cidade?

Accepted Answer

Os projetos são enviados por e-mail, então atendemos todo o Brasil, e podem ser executados fora do Brasil também, desde que se adeque a residência em questão.

Question 8

Não tem a medida do meu muro?

Accepted Answer

Os projetos atendem a maioria das medidas de loteamentos do Brasil, e possuem também tabelas de ajustes, normalmente são de 2 metros para menos ou para mais divididos em partes de 50 centímetros, por exemplo, se você comprar um projeto de 10 metros, ele atende desde 8 até 12 metros, a tabela de medidas pode ser ajustada para 8.00m, 8.50m, 9.00m, 9.50m, 10.00m, 10.50m, 11.00m, 11.50m, e 12.00metros.
Assim se você tem um terreno de 8 metros, mas gostou do projeto de 10 metros, pode adquirir que ele te atenderá de forma adequada, essa faixa da tabela de adequação, sempre está presente na descrição dos produtos. Se o seu caso ainda não for atendido dessa forma, você pode contratar um projeto personalizado que faremos um projeto especificamente para você.

Question 9

Posso alterar os projetos?

Accepted Answer

Se houver o desejo de pequenas alterações, recomendamos que essas possam realizadas com o auxílio de um bom pedreiro, ou construtor. Se desejar podemos fazer alterações nos projetos, mas nesse caso deve ser contratado o projeto exclusivo, nesse produto, após a confirmação do pagamento, nós entramos em contato para fazer um atendimento personalizado, e um projeto exclusivo para você.

Question 10

Quais as formas de pagamentos?

Accepted Answer

A plataforma permite pagamentos via cartão de crédito, débito e boleto, lembrando que este ultimo demora até 3 dias para confirmação do pagamento, atrasando o envio do projeto.

Question 11

A compra é segura?

Accepted Answer

Sim, a plataforma do Site é gerenciada pela empresa WIX, uma das maiores plataformas de sites e e-commerce do Brasil, eles gerenciam os pagamentos, nós da Muro Novo não recebemos nenhum dado quanto a cartões de créditos, ou qualquer outra informação de cunho financeiro.

Depoimentos de clientes

Daniel S.

Perguntas frequentes